(deutsche Version weiter unten)

In early April, ODC Services GmbH was awarded certification by Austrian Standards Plus GmbH. The online fieldwork provider from Munich thus confirmed its leading position as a quality service provider.

“Certification in accordance with ISO 26362 was a logical step for us and is really just a matter of course. As a provider of high-quality online fieldwork, we intend to use the certification to continue to meet our customer’s high quality requirements and live up to the trust they place in us,“ said Christoph Irmer, CEO of ODC Services. “Of course we are also aware of the responsibility that comes with this endorsement: complying with quality requirements and constantly refining and improving work processes and standards go hand in hand with this certification.“

Dr. Holger Muehlbauer, audit manager on behalf of the Austrian Standard Plus GmbH, also expressed his approval: “For us it is very gratifying to see that ISO 26362 certification appeals to companies and customers alike. And we are particularly pleased that such a well-known and reputable field service provider such as ODC Services has now received the certificate. This is a welcome result of the International Standards Organization we helped develop and we believe that the certification will lead to more quality and transparency in cooperation with access panels.“

The basis for certification was developed by the German Society for Online Research (DGOF), the Association of German Market and Social Research Institute (ADM) and Austrian Standards Plus GmbH. It sets high quality standards for everything from the recruitment of panel members to the fieldwork itself and to reporting. The certificate is intended to provide customers of online panel operators with more certainty in selecting qualified suppliers.

Deutsche Version:
Anfang April erhielt die ODC Services GmbH die Zertifizierungsurkunde der Austrian Standards Plus GmbH. Der Münchner Online-Felddienstleister verdeutlicht damit seine führende Stellung als Qualitätsanbieter.

“Die Zertifizierung nach ISO 26362 war für uns ein logischer Schritt und im Grunde selbstverständlich. Als Qualitätsanbieter im Bereich der Online-Feldarbeit wollen wir durch die Zertifizierung den Qualitätsansprüchen unserer Kunden weiter Rechnung tragen und das uns entgegengebrachte Vertrauen bestätigen”, so Christoph Irmer, CEO bei ODC Services. “Selbstverständlich sind wir uns aber auch der Verantwortung bewusst, die eine solche Zertifizierung mit sich bringt: Die Einhaltung der Qualitätsauflagen so wie beständiges Weiterentwickeln und Verbessern der Arbeitsabläufe und Standards sind für uns im Rahmen dieser Zertifizierung ein Muss.”

Positiv äußert sich auch Dr. Holger Mühlbauer, Audit-Leiter im Auftrag der Austrian Standard Plus GmbH: “Es ist für uns sehr erfreulich zu sehen, dass die Zertifizierung nach ISO-Norm 26362 entsprechenden Anklang findet und umso mehr freut es uns, dass mit der ODC Services GmbH nun ein anerkannter und renommierter Felddienstleister das Zertifikat bekommen hat. Dies ist ein begrüßenswertes Resultat der von uns aktiv begleiteten internationalen Dienstleistungsnormung und wir sind überzeugt, dass die Zertifizierung zu mehr Qualität und Transparenz in der Zusammenarbeit mit Access Panels führen wird.”

Die Zertifizierungsgrundlage wurde von der Deutschen Gesellschaft für Online-Forschung (DGOF) und dem Arbeitskreis Deutscher Markt- und Sozialforschungsinstitute (ADM) gemeinsam mit der Austrian Standards Plus GmbH entwickelt. Sie stellt hohe Ansprüche an die Qualität, von der Rekrutierung der Panelmitglieder über die Feldarbeit bis hin zum Reporting. Das Zertifikat soll Kunden von Online-Panelbetreibern mehr Sicherheit bei der Auswahl qualifizierter Anbieter geben.